Políticas de Reembolso

Holi Color Fest
Última actualización: Mayo 2026
La presente Política de Reembolsos y Cancelaciones tiene como finalidad establecer claramente las condiciones aplicables a la compra de boletos, accesos, experiencias y servicios relacionados con Holi Color Fest, protegiendo tanto a los asistentes como a la organización del evento.
Al adquirir cualquier boleto o acceso, el comprador acepta expresamente los siguientes términos:

1. TODAS LAS COMPRAS SON FINALES
Una vez realizada la compra, los boletos se consideran reservados y apartados específicamente para el comprador, por lo que:

• No se realizan devoluciones automáticas.

• No se realizan cancelaciones por decisión personal.

• No se realizan cambios de fecha por causas ajenas al organizador.

• No se realizan reembolsos por no asistir al evento.

Esto incluye casos como:

• Enfermedad leve o imprevistos personales.

• Cambios de planes.

• Problemas laborales.

• Retrasos de transporte.

• Error del comprador al seleccionar boletos.

• Inconformidad subjetiva con artistas, clima, ambiente o logística general.

2. EVENTO SUJETO A CAMBIOS
El asistente reconoce que los eventos masivos pueden sufrir modificaciones razonables derivadas de operación, producción o causas externas.
Por ello:

• El lineup, artistas, horarios, zonas, actividades y programación pueden cambiar sin previo aviso.

• La sustitución de artistas o modificaciones parciales NO constituyen motivo de reembolso.

• Cambios de sede dentro de la misma ciudad o zona metropolitana tampoco serán motivo automático de devolución.

3. CASOS DE FUERZA MAYOR
En situaciones fuera del control razonable del organizador, incluyendo pero no limitándose a:

• Condiciones climáticas.

• Lluvias intensas.

• Vientos fuertes.

• Fenómenos naturales.

• Restricciones gubernamentales.

• Protección civil.

• Emergencias sanitarias.

• Problemas de seguridad pública.

• Fallas eléctricas generales.

• Disturbios o situaciones de riesgo.

El organizador podrá:

• Reprogramar el evento.

• Modificar horarios.

• Ajustar accesos o actividades.

• Suspender temporalmente ciertas áreas.

• Cambiar parcialmente la operación del festival.

En estos casos NO existirán reembolsos automáticos.
El boleto conservará su validez para:

• La nueva fecha anunciada.

• Ediciones futuras designadas por el organizador.

• Esquemas de compensación parcial que determine la empresa.

4. CANCELACIÓN TOTAL DEFINITIVA
Únicamente en caso de cancelación total definitiva atribuible directamente al organizador y sin posibilidad de reprogramación, podrá evaluarse un proceso de devolución parcial o total.
En dicho caso:

• El reembolso aplicará únicamente sobre el valor nominal del boleto.

• Cargos por servicio, comisiones bancarias, plataformas de pago, envíos o costos administrativos podrán no ser reembolsables.

• Los tiempos de devolución dependerán de las plataformas de pago utilizadas.

5. BOLETOS NO TRANSFERIBLES NI REVENDIBLES

• La organización no se hace responsable por boletos adquiridos fuera de canales oficiales.

• Boletos revendidos, alterados, duplicados o falsificados podrán ser cancelados sin derecho a reembolso.

• La organización podrá solicitar identificación oficial para validar accesos.

6. EXPULSIÓN O NEGATIVA DE ACCESO
No habrá devolución alguna cuando:

• El asistente sea retirado por conducta inapropiada.

• Exista incumplimiento de reglas del evento.

• Se detecte estado inconveniente.

• Se porte material prohibido.

• Se incumplan medidas de seguridad.

7. EXPERIENCIA DEL EVENTO
El asistente reconoce que:

• Se trata de un evento masivo y dinámico.

• Factores como tráfico, filas, clima, saturación temporal de zonas, volumen de audio o interacción con otros asistentes forman parte de la naturaleza del festival.

Por ello:

• No se garantizan experiencias individuales específicas.

• No existirán devoluciones derivadas de percepciones personales sobre el evento.

8. POLÍTICA SOBRE MENORES DE EDAD
Los menores de edad ingresan bajo responsabilidad absoluta de sus padres, madres o tutores.
No habrá reembolsos relacionados con:

• Restricciones personales del menor.

• Incomodidades derivadas del entorno del festival.

• Decisiones del adulto responsable de retirarse antes del término del evento.

9. RECLAMACIONES Y ACLARACIONES
Cualquier aclaración deberá realizarse exclusivamente por medios oficiales y dentro de los tiempos establecidos por la organización.
La empresa se reserva el derecho de:

• Solicitar evidencia de compra.

• Verificar autenticidad del boleto.

• Analizar cada caso individualmente.

La emisión de un contracargo bancario injustificado podrá derivar en:

• Cancelación de boletos.

• Restricción de futuras compras.

• Acciones administrativas o legales correspondientes.

10. ACEPTACIÓN
La compra de boletos y el ingreso al evento implican la aceptación total de esta Política de Reembolsos y Cancelaciones.